¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos varían según el producto:
- Envío desde España: 2-6 días laborables, con seguimiento.
- Envío internacional: 7-16 días laborables, con seguimiento.
- Gestionado por el vendedor: 6-8 días laborables (sin número de seguimiento disponible).
El plazo empieza a contar desde la confirmación del pago, no desde la fecha de compra. Recibirás un email con la información de seguimiento en cuanto esté disponible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelarlo sin coste mientras esté en preparación. Escríbenos a kutyclub.info@gmail.com indicando el número de pedido.
¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Escríbenos a kutyclub.info@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo, dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Estudiamos cada caso de forma individual y te indicamos los pasos a seguir (reembolso, cambio o devolución del producto, según corresponda).
¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso o dañado?
Nos hacemos cargo de la solución: reenvío o reembolso completo.
¿Cómo me devuelven el dinero?
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, en el plazo que establezca tu entidad bancaria o pasarela de pago tras confirmarse la devolución.
¿Cómo os contacto?
Por email en kutyclub.info@gmail.com.